Términos y condiciones del servicio
Estos términos y condiciones se publican en español y son completos y vinculantes en este idioma. Las mismas reglas también están disponibles en polaco.
1. Información general y datos del vendedor
Estos Términos y condiciones establecen las reglas de uso del servicio Analiza Kolorystyczna Online, prestado a través del sitio web analizakolorystyczna.app.
El titular del sitio y prestador del servicio es:
MYMOBI Roman Barzyczak
Domicilio social y dirección postal: ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polonia
NIP (número de identificación fiscal): 5521676665
REGON: 360911062
Correo electrónico de contacto: contact@analizakolorystyczna.app
La información sobre el vendedor también está disponible en el aviso legal.
2. Alcance del servicio
El servicio consiste en elaborar una colorimetría individual en línea a partir de:
- las respuestas dadas en el formulario,
- las fotos enviadas por la clienta o el cliente.
El análisis combina un análisis de color automático, realizado por nuestro propio modelo de análisis de fotos, con la verificación por parte de un equipo de especialistas en color; no constituye un consejo médico ni dermatológico.
Las visualizaciones del informe, por ejemplo los looks y los colores de pelo mostrados en tu foto, son imágenes generadas por ordenador y se marcan como tales.
El resultado del servicio es un material digital (PDF) enviado por vía electrónica.
El sitio ofrece también productos digitales, por ejemplo archivos PDF y e-books. Su descripción y sus precios se muestran antes de la compra. Los entregamos por vía electrónica, a la dirección de correo electrónico indicada en la compra o como archivo descargable.
3. Condiciones del pedido
El pedido se realiza:
- rellenando el formulario,
- efectuando el pago en línea.
Los pagos los procesa Stripe. Los medios de pago disponibles se muestran al hacer el pedido; solo pueden utilizarse los medios disponibles en el formulario de pago.
Los precios se indican en zlotys polacos (PLN) y son precios brutos.
4. Ejecución del pedido
El plazo de ejecución es el que indica la oferta mostrada al hacer el pedido. Si la oferta no indica un plazo más corto, realizamos el análisis en un plazo de 14 días hábiles a partir del momento de:
- la recepción del pago,
- la recepción de toda la información y las fotos necesarias.
Si faltan datos o fotos, el plazo de ejecución puede prolongarse.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidora o consumidor, puedes desistir de un contrato celebrado en línea en un plazo de 14 días desde su celebración, sin indicar el motivo, con las excepciones legales descritas en la página Desistimiento y reembolso.
El inicio del análisis no supone por sí solo la pérdida del derecho de desistimiento. En el caso de un servicio, este derecho puede extinguirse tras su prestación completa, si antes aceptaste expresamente que el servicio se prestara antes de que terminara el plazo de desistimiento y tomaste conocimiento de que pierdes este derecho una vez prestado el servicio por completo.
Puedes enviar la declaración de desistimiento a contact@analizakolorystyczna.app o por correo postal a la dirección del vendedor indicada arriba. La forma y los plazos del reembolso se describen en la página Desistimiento y reembolso.
6. Procedimiento de reclamación
Las reclamaciones relativas al análisis, a los productos digitales, a la entrega de un archivo o a los pagos las recibe y tramita el vendedor: MYMOBI Roman Barzyczak.
Puedes presentar una reclamación por correo electrónico a contact@analizakolorystyczna.app o por carta a la dirección: ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polonia. También puedes usar nuestra dirección anterior, analizakolorystycznaonline@gmail.com.
Para facilitar la tramitación, indica:
- la dirección de correo electrónico usada en la compra y, si lo conoces, el número o la fecha del pedido;
- la descripción del problema y el momento en que lo detectaste;
- la solución que esperas;
- la dirección de correo electrónico o postal a la que debemos enviar la respuesta.
Los archivos adjuntos, por ejemplo una captura de pantalla, son opcionales. No exigimos ningún formulario especial ni comprobante de compra. Si necesitamos más información, nos pondremos en contacto contigo; el plazo de respuesta no se amplía por ello.
Respondemos a la reclamación en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, por correo electrónico o en papel, a la dirección indicada. La respuesta incluye nuestra decisión, su justificación y, si aceptamos la reclamación, la forma y el plazo de la solución. Si no respondemos dentro de ese plazo a la reclamación de una consumidora o un consumidor, la reclamación se considera aceptada.
Si los contenidos o el servicio digital no son conformes con el contrato, la consumidora o el consumidor puede exigir que se pongan en conformidad con el contrato y, en los casos previstos por la ley polaca de derechos del consumidor, obtener una reducción del precio o desistir del contrato. La reclamación es gratuita. El inicio o la finalización del análisis no excluyen el derecho a reclamar.
Las reglas para el reembolso de los importes debidos se describen en la página Desistimiento y reembolso.
Si eres consumidora o consumidor y tienes un litigio transfronterizo con nosotros como vendedor establecido en Polonia, puedes obtener ayuda gratuita del Centro Europeo del Consumidor en España. No participamos en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo ni estamos obligados a hacerlo.
7. Responsabilidad
La colorimetría tiene un carácter subjetivo y orientativo.
El prestador del servicio no es responsable de las decisiones de compra o de estilismo que la clienta o el cliente tome a partir del análisis.
Esto no limita la responsabilidad legal del prestador del servicio por la conformidad de la prestación con el contrato ni los derechos de la consumidora o el consumidor.
8. Datos personales
Los datos personales los trata MYMOBI Roman Barzyczak. Los datos del responsable del tratamiento, los fines y las bases jurídicas del tratamiento y los derechos de la persona usuaria se describen en la Política de privacidad, que indica también dónde está disponible su versión en inglés.
9. Disposiciones finales
Estos Términos y condiciones son aplicables desde la fecha de su publicación.
Se aplica la ley polaca, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores. Si eres consumidora o consumidor, conservas la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tienes tu residencia habitual (artículo 6, apartado 2, del Reglamento Roma I), y puedes ejercitar acciones ante los tribunales del lugar en el que tienes tu domicilio (artículo 18 del Reglamento Bruselas I bis).
El prestador del servicio se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones; las modificaciones no afectan a los pedidos ya realizados.
Consulta también: Política de privacidad · Desistimiento y reembolso · Aviso legal