Política de privacidad

Esta política de privacidad se publica en español y es completa y vinculante en este idioma. Las mismas reglas también están disponibles en inglés.

Respetamos y protegemos tu privacidad.

Tu privacidad nos importa. Esta política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales cuando usas nuestra app, visitas nuestros sitios web o compras nuestros productos.

Se aplica a la app Analiza Kolorystyczna y a los sitios web analizakolorystyczna.app, colour-analysis.co.uk, farbanalyse-online.de, colorimetrie-en-ligne.fr, armocromia-online.it, kleuranalyseonline.nl, barevna-typologie-test.cz, colorimetria-online.com y varianalyysi-netissa.fi, todos ellos gestionados por MYMOBI Roman Barzyczak.

Última actualización: 3 de octubre de 2026.

Responsable del tratamiento y datos del vendedor

El responsable del tratamiento y vendedor es MYMOBI Roman Barzyczak.

Domicilio social y dirección postal: ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polonia.

Número de identificación fiscal polaco (NIP): 5521676665.

Número del registro estadístico polaco de empresas (REGON): 360911062.

Correo electrónico: contact@analizakolorystyczna.app. También puedes usar nuestra dirección anterior, analizakolorystycznaonline@gmail.com.

Para reclamaciones sobre pedidos, consulta el procedimiento de reclamación de nuestros Términos y condiciones. Nuestra página Desistimiento y reembolso explica el desistimiento y el reembolso de los pagos. Consulta también nuestro aviso legal.

Lo que debes saber

Datos que recogemos

Cuando usas nuestro sitio web, podemos recoger los siguientes datos:

Datos personales como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío cuando haces una compra o te suscribes a novedades.
Datos de pago, tratados de forma segura a través de proveedores externos de confianza.
Datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador, información sobre el dispositivo y patrones de uso del sitio web.
Cuando contactas con el soporte en la app: la dirección de correo electrónico para la respuesta, el mensaje de la solicitud, datos de diagnóstico limitados de la app y una imagen opcional que adjuntes deliberadamente.
Tu valoración del resultado del análisis y tu comentario, si los dejas en la app.
El año de nacimiento introducido en la app, que se usa solo para confirmar que eres mayor de edad; se conserva con tu cuenta hasta que se elimina la cuenta. Solo una franja de edad de diez años (por ejemplo 35–44), nunca el año en sí, entra en estadísticas seudonimizadas sobre cómo avanzan las personas por la app, que se conservan hasta 400 días, como los demás eventos seudonimizados de la app.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

Tramitar y entregar tus pedidos.
Comunicarnos contigo sobre tus compras, novedades o promociones.
Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia de nuestros clientes.
Cumplir los requisitos legales y normativos.
Responder a las solicitudes de soporte y diagnosticar el problema concreto de la app que nos comunicas.
Revisar tus comentarios sobre el resultado de un análisis, comprobar si el análisis era correcto y mejorar la precisión de nuestro sistema de análisis (interés legítimo, art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD).
Confirmar que las personas usuarias de la app son mayores de edad y medir, en estadísticas seudonimizadas, en qué paso dejan de usar la app las personas de cada franja de edad (interés legítimo, art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

Fines y bases jurídicas

Prestación del análisis, de la app y de los productos que pides, incluida tu cuenta, los correos de inicio de sesión y el soporte: ejecución de un contrato (art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD).
Registros contables y fiscales: obligación legal (art. 6, apartado 1, letra c, del RGPD).
Analítica del sitio web, grabación de sesiones y pruebas A/B: tu consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a, del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
Visualizaciones de tu rostro: tu consentimiento explícito dado en la app (consulta Datos del rostro más abajo).
Correos de marketing y medición publicitaria: tu consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a, del RGPD).
Revisión de los comentarios sobre un resultado, confirmación de que las personas usuarias de la app son mayores de edad, estadísticas seudonimizadas de la app, diagnóstico de errores y seguridad: nuestro interés legítimo en prestar un servicio correcto, seguro y que funcione (art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD). Puedes oponerte a este tratamiento.

Facilitar tu foto es necesario para el análisis, y facilitar tu dirección de correo electrónico es necesario para entregar un producto de pago o mantener una cuenta; sin ellos no podemos prestar estos servicios.

Tus fotos

Las fotos que subes se usan únicamente para elaborar tu colorimetría, en la app para tus visualizaciones (previsualizaciones de color de pelo, de looks y de maquillaje) y, si dejas un comentario sobre tu resultado, para que nuestro equipo revise ese comentario.

Tu tipo de color lo determina automáticamente nuestro propio clasificador, que funciona en nuestros propios servidores. En la colorimetría en línea de pago, un miembro de nuestro equipo revisa además el resultado. Las visualizaciones se generan por ordenador a partir de tu foto y se marcan como tales.

Usamos la API de Google Gemini para generar las visualizaciones. Según las condiciones de ese servicio, Google no usa los datos enviados para mejorar sus modelos.

Resultados automatizados

El tipo de color que recibes se obtiene de forma automática. No es una decisión que produzca efectos jurídicos en ti ni te afecte significativamente de modo similar en el sentido del art. 22 del RGPD. Puedes impugnar el resultado o pedir que lo revise una persona usando los datos de contacto indicados más abajo.

Una foto enviada para la colorimetría en línea se conserva mientras dura el servicio y se elimina si lo solicitas. En la app, tu foto se conserva mientras usas tu cuenta: a partir de ella se generan tus visualizaciones. Se elimina si lo solicitas y cuando se elimina tu cuenta. Los análisis anónimos sin terminar se eliminan automáticamente al cabo de 3 días, o de 14 días si dejaste un comentario sobre el resultado.

Comentarios sobre tu resultado

Después de un análisis en la app puedes valorar el resultado y añadir un comentario. Para revisarlo, un miembro de nuestro equipo puede ver tu foto, tus respuestas al cuestionario y el resultado, y comprobar si el análisis era correcto.

Junto con tu comentario conservamos los datos del análisis necesarios para valorar si era correcto: tus respuestas al cuestionario, el resultado y los parámetros de medición de nuestro sistema de análisis. La foto no forma parte de estos datos. Usamos estos datos solo para comprobar y mejorar la precisión de nuestro propio análisis; no los compartimos con terceros ni los usamos para entrenar modelos de otras empresas.

Conservamos tu comentario y estos datos durante 180 días. Puedes oponerte a este uso o pedirnos que eliminemos tu comentario en cualquier momento usando los datos de contacto indicados más abajo.

Datos del rostro

La foto que subes muestra tu rostro. No creamos a partir de ella plantillas biométricas ni huellas faciales, no realizamos reconocimiento facial y no usamos la foto para identificar a personas, por lo que no la tratamos como datos biométricos para la identificación (art. 9 del RGPD). Las visualizaciones de tu rostro se crean solo con tu consentimiento explícito (art. 6, apartado 1, letra a, del RGPD y, en la medida en que tu imagen pudiera revelar categorías especiales de datos, art. 9, apartado 2, letra a, del RGPD).

Cuando te haces un selfi en la app, la detección del rostro funciona íntegramente en tu dispositivo: se usa solo para encuadrar la foto y activar la captura automática. El resultado de la detección nunca se almacena ni se transmite a ningún sitio.

Las visualizaciones que muestran tu rostro (previsualizaciones de color de pelo, de maquillaje y de looks) se generan solo después de tu consentimiento explícito dado en la app. Puedes retirar ese consentimiento en la app en cualquier momento: desde ese momento no generamos nuevas visualizaciones de tu rostro y eliminamos las visualizaciones diarias almacenadas, incluidos los looks que hayas guardado; las copias de corta duración que queden caducan automáticamente en pocos días. La previsualización generada junto con el resultado de tu análisis y las imágenes de muestra de la previsualización de tu Informe completo (si se te mostró tu propia previsualización) se conservan con tu análisis y se eliminan cuando se elimina el análisis o la cuenta. Las visualizaciones solo las ves tú; nunca se comparten con nadie ni se publican.

Las visualizaciones generadas se conservan a corto plazo: desde 24 horas hasta 30 días, según su tipo. Los looks que guardas deliberadamente y la previsualización generada junto con el resultado de tu análisis se conservan con tu cuenta hasta que los elimines o elimines la cuenta. Al eliminar tu cuenta (en la app o pidiéndonoslo) se eliminan tu foto y tus visualizaciones.

Solo para mayores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad (18+). La app te pide tu año de nacimiento para confirmarlo. No tratamos a sabiendas datos de menores; si crees que lo hemos hecho, contacta con nosotros y los eliminaremos.

Datos de soporte en la app

Con el diagnóstico activado, una solicitud de soporte puede incluir la versión de la app y de la compilación, el sistema operativo, el idioma, el nivel de la cuenta, la paleta seleccionada, la pantalla de origen y un código de error seguro. Puedes desactivar el diagnóstico antes de enviar la solicitud. Nunca adjuntamos automáticamente la foto de tu análisis, tu contraseña, tu token de inicio de sesión, registros completos ni datos de pago.

Una imagen de soporte opcional se almacena de forma privada y se elimina de los sistemas activos al cabo de 30 días. Los mensajes de soporte identificables, las direcciones de respuesta y los datos de diagnóstico se conservan durante 12 meses y después se eliminan o se anonimizan. La imagen privada no se publica en el sistema de chat del equipo ni se adjunta de forma permanente a los correos de soporte.

Comunicación de tus datos

Respetamos tu privacidad y nunca venderemos ni alquilaremos tus datos personales. Solo comunicamos datos personales a los proveedores de servicios indicados a continuación, solo los que cada uno necesita y solo para el fin indicado. Los tratan por cuenta nuestra según condiciones de tratamiento de datos, salvo cuando se indica que un proveedor actúa por cuenta propia.

Proveedor	Qué recibe	Finalidad	Dónde trata los datos
Railway Corporation (EE. UU.)	Todos los datos del servicio: fotos, respuestas al cuestionario, dirección de correo electrónico, resultados, visualizaciones, compras, solicitudes de soporte	Alojamiento de nuestros servidores y de nuestra base de datos	Nuestros servidores y nuestra base de datos: Países Bajos (UE). Nuestro panel de administración y una herramienta interna de análisis funcionan actualmente en la región estadounidense de Railway (EE. UU.), por lo que los datos consultados a través de ellos pasan por EE. UU. Las operaciones empresariales de Railway están en EE. UU.
Google (API de Gemini)	Tu foto y, en algunos pasos, tus respuestas al cuestionario; nunca tu dirección de correo electrónico	Generación de visualizaciones; preparación de la foto y controles de calidad	Cualquier país en el que Google o sus subencargados tengan instalaciones (Google no fija una ubicación para este servicio)
OpenAI	Tu foto y una instrucción de edición, solo si el servicio de Google falla dos veces en una visualización de color de pelo; tu foto y tus respuestas al cuestionario cuando nuestro equipo vuelve a comprobar un análisis con una herramienta interna (nunca tu dirección de correo electrónico)	Respaldo para las visualizaciones de color de pelo; controles de calidad internos	EE. UU.
Anthropic	Tu nombre de pila y una descripción de tu colorido y de tus preferencias de color (sin foto ni dirección de correo electrónico); tu foto y tus respuestas al cuestionario cuando nuestro equipo vuelve a comprobar un análisis con una herramienta interna (nunca tu dirección de correo electrónico)	Redacción del texto personalizado del Informe completo; su traducción a tu idioma; controles de calidad internos	El tratamiento puede realizarse en cualquier país en el que opere Anthropic; los datos almacenados, en EE. UU.
Google (Firebase Cloud Messaging, Firebase Analytics, Crashlytics)	Token de notificaciones push y contenido de las notificaciones; eventos de uso de la app con un identificador cifrado de forma unidireccional (hash) derivado de tu dirección de correo electrónico (las versiones de la app anteriores a 1.1.23 enviaban la propia dirección de correo electrónico); informes de fallos	Notificaciones push, analítica de la app, diagnóstico de fallos	Cualquier país en el que Google tenga instalaciones
RevenueCat, Inc.	Tu dirección de correo electrónico como identificador de la cuenta de compra, registros de compras	Gestión de las compras dentro de la app	EE. UU.
Apple (App Store), Google (Google Play)	Datos de compra y de pago	Compras dentro de la app; actúan por cuenta propia	Según las políticas propias de Apple y de Google
Stripe	Dirección de correo electrónico, datos de compra y de pago, identificadores de campaña	Pagos en el sitio web (no disponibles en todos los países); Stripe actúa además por cuenta propia para la prevención del fraude	Irlanda y EE. UU.
Functional Software, Inc. (Sentry)	Informes de errores, que pueden contener tu dirección de correo electrónico	Diagnóstico de errores	Alemania (UE); metadatos de la cuenta en EE. UU.
Zoho Corporation B.V. (ZeptoMail)	Dirección de correo electrónico y contenido de los correos del servicio (enlaces de inicio de sesión, resultados, respuestas del soporte)	Envío de los correos del servicio	UE (centro de datos de Zoho en la UE)
Twilio (SendGrid)	Dirección de correo electrónico, nombre, contenido de los correos	Envío de los correos de marketing que aceptaste	EE. UU.
Google Ireland Limited (Gmail)	Dirección de correo electrónico, nombre, contenido de los correos	Envío de los correos de la colorimetría de pago; Google trata estos correos según sus propias condiciones de Gmail	Cualquier país en el que Google tenga instalaciones
Slack Technologies (Salesforce)	Tu dirección de correo electrónico con las notificaciones de pedidos y el texto de los comentarios que envías en la app	Notificaciones internas a nuestro equipo	EE. UU.
Google (Analytics 4, Tag Manager, Ads)	Identificadores del navegador, eventos de página y de conversión, identificadores de clics en anuncios; ninguna dirección de correo electrónico	Medición sujeta a consentimiento y medición de conversiones publicitarias; Google actúa por cuenta propia en el caso de Ads	Cualquier país en el que Google tenga instalaciones
Microsoft Ireland (Clarity)	Comportamiento en el sitio web, con los formularios ocultos	Analítica de comportamiento y grabación de sesiones sujetas a consentimiento	Microsoft Azure (Microsoft no indica el país)
Meta Platforms Ireland	Una dirección de correo electrónico cifrada de forma unidireccional (hash) e identificadores del navegador, solo con un consentimiento de marketing independiente	Medición publicitaria; en el caso del píxel de Meta somos corresponsables del tratamiento con Meta (art. 26 del RGPD), según lo establecido en el Controller Addendum de Meta	EE. UU.
Google (Fonts)	Dirección IP y datos del navegador cuando abres tu informe o su previsualización	Visualización de fuentes tipográficas	Cualquier país en el que Google tenga instalaciones
Google (YouTube)	Dirección IP y datos del navegador cuando se carga el vídeo de demostración de la app en nuestra página de la app	Mostrar el vídeo de demostración	Cualquier país en el que Google tenga instalaciones

Transferencias internacionales

Estamos establecidos en Polonia y tus datos se almacenan en los Países Bajos (UE). Cuando uno de los proveedores indicados arriba trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en las condiciones de tratamiento de datos de ese proveedor y, para los proveedores certificados en él (Google, Railway, Stripe, Sentry, Twilio, Meta, Microsoft, Salesforce), en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. RevenueCat, Anthropic, OpenAI y Zoho no están certificados en el Marco de Privacidad de Datos; las transferencias a ellos se basan únicamente en las cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos una copia de las garantías usando los datos de contacto indicados más abajo.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Registros contables: hasta 5 años.
Dirección de correo electrónico: hasta que se cumpla el contrato o retires tu consentimiento de marketing.
Fotos para la colorimetría en línea: mientras dura el servicio; se eliminan si lo solicitas.
Tu foto en la app: hasta que elimines tu cuenta o nos pidas que la eliminemos. Análisis anónimos sin terminar: 3 días, o 14 días si dejaste un comentario sobre el resultado.
Comentarios sobre un resultado, con los datos del análisis necesarios para valorar si era correcto (sin la foto): 180 días.
Año de nacimiento: hasta que se elimina la cuenta. La franja de edad de diez años en las estadísticas seudonimizadas de la app, como los demás eventos seudonimizados de la app: hasta 400 días.
Visualizaciones generadas: desde 24 horas hasta 30 días, según su tipo; los looks que guardas y la previsualización generada con tu resultado: hasta que los elimines o elimines la cuenta.
Archivos adjuntos opcionales de soporte: 30 días en los sistemas activos. Mensajes de soporte, dirección de respuesta y datos de diagnóstico: 12 meses; después se eliminan o se anonimizan.
Consultas comerciales enviadas a través de nuestro formulario para empresas: 90 días.
Tu elección de privacidad en el navegador: hasta 12 meses. La cookie ca_ga4_bridge: hasta 60 segundos, solo después del consentimiento de analítica. Grabaciones de Microsoft Clarity: hasta 30 días según las reglas del proveedor.

Protección de los datos

Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso, la modificación o la divulgación no autorizados.

Cookies

Conservamos tu elección de privacidad durante un máximo de 12 meses. Las grabaciones de sesión de Microsoft Clarity se conservan hasta 30 días según las reglas del servicio del proveedor; la analítica agregada puede conservarse según la configuración y las políticas de cada proveedor.

Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de Configuración de privacidad en el pie de página del sitio web. Ello no afecta al tratamiento realizado lícitamente antes de la retirada.

Analítica y grabación de sesiones

Google Analytics 4 nos ayuda a medir las fuentes de tráfico, el uso de las páginas y el rendimiento del embudo. Si se deniega el consentimiento de analítica, el modo de consentimiento de Google no lee ni escribe cookies de analítica; Google puede recibir una señal técnica limitada sin cookies para la medición agregada. Consulta las medidas de protección de datos de Google Analytics y la Política de privacidad de Google.

Después del consentimiento de analítica, una cookie propia llamada ca_ga4_bridge puede contener, durante un máximo de 60 segundos, los identificadores de navegador y de sesión de Google Analytics ya existentes. Relaciona un clic en un enlace a una tienda de aplicaciones con la visita al sitio web que lo precedió. Esos identificadores no se incluyen en la URL de App Store ni de Google Play. Al retirar el consentimiento de analítica se elimina esta cookie de corta duración y se detiene esta medición.

Podemos probar dos versiones de la oferta de la app después del minicuestionario de la página de inicio polaca. La participación requiere el consentimiento de analítica. El identificador de navegador de Google Analytics ya existente determina una variante constante; no creamos un identificador de participante independiente ni almacenamos respuestas del cuestionario ni resultados para esta prueba. Google Analytics recibe la variante y los eventos de visualización y de clic de la oferta. Los enlaces a las tiendas solo llevan la etiqueta de campaña común de esa variante. Al retirar el consentimiento se detienen la participación y los futuros eventos de la prueba.

Después del consentimiento de analítica, Microsoft Clarity puede registrar clics, desplazamientos, movimientos del puntero, mapas de calor y una grabación de la sesión. Los campos de los formularios y las zonas sensibles del minicuestionario y del formulario de análisis se ocultan. No enviamos a Clarity respuestas del minicuestionario, resultados de la estación de color, fotos ni direcciones de correo electrónico. Consulta las cookies de Microsoft Clarity y la Declaración de privacidad de Microsoft.

Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales y recibir una copia de ellos.
Obtener la rectificación de los datos inexactos.
Obtener la supresión de tus datos. En la app puedes eliminar tu cuenta tú misma o tú mismo (Ajustes).
Obtener la limitación del tratamiento.
La portabilidad de los datos.
Oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
Retirar cualquier consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada; darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia, uodo.gov.pl, o ante la autoridad de protección de datos del país en el que vives. En España puedes presentarla también ante la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo se tratan tus datos, escríbenos a: contact@analizakolorystyczna.app